Ik ben heel benieuwd hoe jullie hierover denken. Ik denk dat dit een uitdaging is waar heel veel ondernemers zich niet of onvoldoende realiseren dat die ook bij hun speelt. Hoe is dat bij jou?
Ondernemers die worstelen met het aansturen van personeel hebben vaak 2 problemen:
- Ze maken zaken (niet op de juiste manier) bespreekbaar. Omdat ze het onderwerp met ‘de mantel der liefde’ bedekken om de relatie maar goed te houden. DIT IS ZOOOO FOUT!!!
- Ze realiseren zich onvoldoende dat ze niet het maatje van hun personeel zijn, maar dat er een bepaalde verhouding (hiërarchie) is tussen hen. Daardoor realiseren ze zich onvoldoende wat de impact is van hetgeen ze (wel of niet) zeggen.
Hoe ik ondernemers daarin begeleid? Meer Otto!
Zoals ik dat noem. Naar analogie van de film ‘A Man called Otto’. Wat een geweldige film. Gewoon, om te zien. Maar pas na verloop van tijd realiseerde ik me hoe gigantisch cruciaal de boodschap van die film is. Maar dan moet je er wel een twist aangeven.
Voor mij is die boodschap: ‘Maak van je hart geen moordkuil’. Want, er wordt te veel over mensen gesproken, te weinig met mensen. En waarom, omdat zaken bespreekbaar maken de relatie misschien wel op een negatieve manier beïnvloedt. Op het moment dat je dat denk (het onderwerp dus met de mantel der liefde bedekt), dan is de relatie al niet goed, dan moet je er juist aan werken!
Ik ben ook zo. Mijn vrouw zegt dan vaker: ‘Ja, Otto’ (we keken de film samen…). Ik heb het zo in me zitten om zaken gewoon bespreekbaar te maken, dat me dat lang niet altijd in dank wordt afgenomen, dat het zich zelfs tegen me kan keren. En welke fout maak ik dan? Ik benoem onvoldoende dat ik het bespreekbaar maak om te helpen, om er met zijn allen beter van te worden.
Hoe ik het Otto-principe ook vaak toepas, is door functioneel boos te worden. Ik weet niet eens of het een bestaand begrip is. Zie het maar als boos worden met een doel, met een functie. Namelijk: verbeteren! Dus: heel boos worden op iemand, maar vooral beginnen om te benoemen dat je heel boos bent omdat je die persoon geweldig vindt, dat je geweldig vindt wat die doet. En dan helemaal los gaan - in het uitleggen wat jij vindt dat die persoon allemaal fout doet waardoor die het voor zichzelf en anderen compleet verknalt. SHAME ON YOU!! En die komt vaak heel hard binnen, tot tranen aan toe. Maar die klap in het gezicht, die trap onder de kont, die kopstoot is nodig! Dan treedt het besef past echt binnen dat zaken moeten veranderen. En dat beste mensen, is het begin van de oplossing!
Ik benoemde nog een tweede punt: hiërarchie.
Heel veel mkb ondernemers zijn als zzp-er begonnen. Dat ging zo goed, dat ze mensen aannamen. In het begin deden ze alles nog samen, waren ze de beste maatjes. Maar het bedrijf groeide en groeide, en de ondernemer moest steeds meer gaan managen, kwam meer op afstand van het personeel te staan. Alhoewel ze zich dat als ondernemer onvoldoende realiseerden. De medewerkers, echter, ervaren dit doorgaan wel zo. Bewust of onbewust. Ze zien de ondernemer niet meer als maatje, maar als baas. Die grap waar voorheen hard om werd gelachen, wordt nu door de medewerkers anders gewogen. De ondernemer die stilzwijgend hard doorwerkt, wekt plots argwaan bij zijn personeel. ‘Waarom doet hij dat, waarom betrekt hij ons er niet in?’. De medewerkers bespreken dit vooral onderling, want ja, daar val je ‘de baas’ niet mee lastig. En de baas weet van niks, maar merkt wel dat de samenwerking steeds minder goed loopt.
En wat is dan nodig? Op communicatie, laagdrempelig, een kwetsbare opstelling van de ondernemer, maar wel een ondernemer die het voortouw neemt. Zaken benoemt, het personeel op subtiele manier uitdaagt om oplossingen aan te dragen. En zo de cultuur op te breken, zodat iedereen weet dat ze bij de ondernemer (de baas) altijd terecht kunnen. En dat ze weten dat die ondernemer zich ook als (een heel prettige) baas zal gedragen. Door te luisteren, te reageren, en wat wordt besproken en geconcludeerd concreet op te pakken en door te vertalen in de organisatie. Dat verdient respect, smeedt de band en creëert voor iedereen een heel prettige omgeving om in te werken!